お客様の声
2022年8月7日ホンダドリーム京都東サービス工場でバイクを整備・修理された方からのご意見[整備・修理]

2022年8月7日本店SFでバイクを整備・修理された方からのご意見[整備・修理]

【お店から】
いつもご利用ありがとうございます。スタッフ間での申し送りが十分でなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
これからは、受付時のお客様からのご依頼事項は、ミラーの調整や空気圧調節の依頼等、小さな事、普段当たり前に行っている事でも必ず問診表に記載し、出庫時にも結果をご案内いたします。また、継続して申し送りする必要があるものは、販売店システムの伝票にも内容を残すように徹底いたします。今後ともお気づきのことがございましたら、遠慮なくご指摘いただけましたら助かります。また、引き続きご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
【経緯】
受付時に依頼されたことが、作業担当スタッフに共有されていない等が有ったのかと思われます。
2022年8月7日西院本店SRでバイクを購入された方からのご意見[購入]

ありがたいお言葉ありがとうございます。
バイクご注文と同時に、ETC2.0、ドライブレコーダーもご提案させていただき、お買い上げいただきました。ありがとうございます。
後日、追加でクレバーウルフ・タンクプロテクター、STOMPGRIPの2種類のタンクパッドもご注文いただき、施工させていただきました。
ご要望にお応えさせていただくのはもちろん、プロショップならではのご提案・作業施工させていただきますので、今後とも引き続きご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。
(本店SR)
2022年8月7日ホンダドリーム京都東店SRでバイクを購入された方からのご意見[購入]

この度はありがとうございます。
お客様の出会いのお手伝いが出来たこと、こちらも大変嬉しく思います。
また分からない事や困った事があれば、お気軽にご相談ください。
(ドリーム京都東SR 江口)
2022年7月5日本店SFでバイクを整備・修理された方からのご意見[整備・修理]
【お客様からのお声】
○○○(バイク名)の車検に2週間もかかった。続きで△△△(もう一台のバイク)の点検を電話、入庫時も言っていたにも関わらず忘れられていた。長年利用していたが初めて不快になった。
【お店から】
この度はご対応が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。今後は、お客様との密な連絡をしっかりと行い、時間がかかる整備での中間連絡はもちろん、納期が間に合いそうにない場合には状況が判明次第、ご連絡を差し上げます。
作業担当メカニックにおきましては、お預かり車両で溢れそうな場合には共有し、他のメカニックと協力して均質な納期遵守をめざしてまいりますので、引き続きご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。
(本店SF スタッフ一同)
【経緯】
○○○の車検納期遅れにつきまして、元々のお約束の納期に間に合わないと判明したタイミングでのご連絡を失念し、お約束の2日前にまだ時間がかかります、とのご連絡を差し上げてしまいました。
次にご入庫いただいた△△△は、受付スタッフ・作業担当スタッフ共に代わりに入庫いただくのは共有されて把握しておりましたが、一日仕上げではなく(車検と同じように)お預りで、との認識でおりました。確認不足でした。
2022年6月27日洛西店SFでバイクを整備・修理された方からのご意見[整備・修理]

アンケートありがとうございます。今後もお客様のバイクライフをサポートをします。
今後ともよろしくお願いします。
(洛西店SF 岩本)
2022年6月27日本店SFでバイクを整備・修理された方からのご意見[整備・修理]

いつもご来店ご利用いただきありがとうございます。
お褒めの言葉も頂き嬉しいです。ありがとうございます。
またお客様とお話できる日を楽しみにしています。
(本店SF 菊田)
2022年6月27日西院本店SRでバイクを購入された方からのご意見[購入]

ありがとうございます。安心してご購入いただけたということで、私も大変嬉しく思います。これからオートバイをお愉しみいただくにあたって、少しでもお力になれればと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。
(本店SR 菰田)
2022年6月27日西院本店SRでバイクを購入された方からのご意見[購入]

いつも当社をご利用いただきありがとうございます。
お客様には安心、安全のご提供はもちろん、笑顔を絶やさずにサポートしていければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
(本店SR 神来社)
2022年3月28日洛西店SFでバイクを整備・修理された方からのご意見[整備・修理]

アンケート回答ありがとうございます。
今後も誠心誠意お客様のバイクライフをサポートさせていただきます。
またのご来店お持ちしています。
(洛西店SF 岩本)
2022年3月28日本店SFでバイクを整備・修理された方からのご意見[整備・修理]

アンケート回答ありがとうございます。
今後もお客様が安心してオートバイに乗れるよう、誠心誠意対応させて頂きます。
(本店SF 高畑)
2022年3月28日本店SFでバイクを整備・修理された方からのご意見[整備・修理]

アンケートにご協力頂きありがとうございます。
またお足元の悪い中ご来店頂きありがとうございます。
お客様がバイクに安全に乗って頂く事が私達の使命です。
少しでもお力になれるように頑張っていきますので今後とも
宜しくお願い致します。
(本店SF 菊田)
2021年12月14日ホンダドリーム京都東サービス工場でバイクを整備・修理された方からのご意見[整備・修理]

お客様のニーズに合った柔軟な対応に出来る限り努めさせて頂きますので、またのご来店をお待ちしております。
(ホンダドリーム京都東SF 引口)
2021年12月14日ホンダドリーム京都東サービス工場でバイクを整備・修理された方からのご意見[整備・修理]

いつもご利用ありがとうございます。
お客様のご期待を超えれるように、これからも日々レベルアップを心掛けます。
またのご来店お待ちしてます。
(ホンダドリーム京都東SF 森山)
2021年12月14日洛西店SFでバイクを整備・修理された方からのご意見[整備・修理]

ご愛顧いただき誠にありがとうございます。
メンテナンスパックはお客様の大切な車両をお得にしっかり点検・オイル交換できるパックですので、お客様にはぜひともと思いご提案させていただきました。
何か気になることがございましたら、いつでもおっしゃってください。
これからの季節、路面の凍結には十分お気を付けくださいませ。
(洛西店SF 鳥本)
2021年12月14日洛西店SFでバイクを整備・修理された方からのご意見[整備・修理]

アンケートご返信ありがとうございます。
今後もお客様のバイクライフを当社でサポートします。
気になることがあればいつでも声掛けてください。
(洛西店SF 岩本)
2021年12月14日洛北店SFでバイクを整備・修理された方からのご意見[整備・修理]

ご利用いただきありがとうございます。
今後もお客様の要望に合わせた提案をさせて頂きたく思いますのでよろしくお願いいたします。
またのご来店をお待ちしております。
(洛北店SF 伊藤)
2021年12月14日本店SFでバイクを整備・修理された方からのご意見[整備・修理]

いつもご来店ありがとうございます。
オイル交換での来店から点検を受けて頂き、嬉しく思います。
お客様が安心して乗って頂ける様にこれからもサポートさせて頂きます。
次回のご来店お待ちしております。
ありがとうございました。
(本店SF 池田)
2021年12月14日本店SFでバイクを整備・修理された方からのご意見[整備・修理]

いつもご来店ありがとうございます。嬉しいお言葉ありがとうございます。
今後もバイクライフのサポートさせて頂ければ幸いです。
またのご来店お待ちしております。
(本店SF 吉澗)
2021年12月14日本店SFでバイクを整備・修理された方からのご意見[整備・修理]

大変うれしいお言葉をいただきありがとうございます。
バイクの楽しさを伝えていけるように今後も頑張っていきます。
これからもよろしくお願いいたします。
(本店SF 菊田)




お客様に合った新型車の情報もメカニックと相談の上、ご提供させて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。
(ホンダドリーム京都東SF 西田)
いつもホンダドリーム京都東をご利用いただきありがとうございます。
アンケートのご協力ありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
(ホンダドリーム京都東SF 中川)